Livraison & retours

Zones de livraison & délais

Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 h ouvrées depuis notre atelier. Les options de livraison disponibles et leur tarif exact s'affichent automatiquement selon votre pays, avant le paiement.

💡 Livraison offerte à partir de d'achat (hors douane et taxes éventuelles).

Frais de douane & taxes

Pour les livraisons internationales, des frais de douane, taxes ou droits d'importation peuvent être appliqués par le pays de destination. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix de la commande ni dans les frais de livraison, et restent à la charge du destinataire. Nous vous conseillons de vous renseigner auprès des autorités locales avant de commander.

Suivi de commande

Dès l'expédition, vous recevez un email avec votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment depuis votre compte client ou via le lien de suivi transporteur.

Retours & remboursements

• Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit.
• Les produits doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
• Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits ouverts ou descellés (cosmétiques, tisanes, compléments, accessoires d'hygiène) ne peuvent pas être repris.
• Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du retour, sur le moyen de paiement d'origine.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

Colis endommagé ou perdu

Si votre colis arrive endommagé, photographiez-le avant ouverture et contactez-nous sous 48 h avec votre numéro de commande : nous renvoyons ou remboursons les produits concernés. Si le suivi indique une livraison mais que vous n'avez rien reçu, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.

Une question ?

Notre équipe vous répond sous 24 à 48 h ouvrées, par email, formulaire de contact ou WhatsApp. Pensez à consulter la FAQ : votre réponse s'y trouve peut-être déjà.